Saltillo lanza el chatbot de WhatsApp ¿Cómo funciona?
Para utilizar esta herramienta, solo necesitas registrar el número 844-160-0808 en tu celular y enviar un mensaje.
SALTILLO, Coahuila.- El municipio de Saltillo ha dado un gran paso hacia la digitalización y modernización de sus servicios con el lanzamiento de “Saltillo Fácil”, un chatbot en WhatsApp diseñado para facilitar la interacción entre los ciudadanos y el gobierno municipal.
Esta innovadora herramienta permite realizar reportes ciudadanos, pagar el predial y acceder a otros servicios públicos, todo desde la comodidad de un teléfono móvil.
Te podría interesar: Saltillo Fácil, ¿Cómo puedes pagar tu predial en línea?
¿Qué servicios ofrece el chatbot Saltillo Fácil?
El chatbot Saltillo Fácil está diseñado para cubrir una amplia gama de necesidades de la ciudadanía. Entre los principales servicios destacan:
Pago del predial: Consulta tu saldo y paga directamente desde WhatsApp, una funcionalidad única que convierte a Saltillo en el primer municipio del país en implementar esta opción.
Reportes ciudadanos: Puedes reportar problemas como baches, luminarias dañadas, limpieza de plazas públicas, recolección de basura, vehículos abandonados y temas relacionados con el control canino.
Seguimiento de reportes: Revisa el estatus de tus solicitudes en tiempo real, asegurándote de que sean atendidas por las áreas correspondientes.
Asesoría personalizada: Si necesitas ayuda adicional, puedes comunicarte con un asesor en horario de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.
¿Cómo acceder al chatbot de WhatsApp de Saltillo?
Para utilizar esta herramienta, solo necesitas registrar el número 844-160-0808 en tu celular y enviar un mensaje. El sistema te guiará paso a paso para acceder a los servicios disponibles. Esta plataforma es sencilla, intuitiva y segura, ya que cuenta con un aviso de privacidad que protege tu información personal.
El alcalde Javier Díaz González destacó que este chatbot permite georreferenciar los servicios requeridos, lo que optimiza el tiempo de respuesta y mejora la eficiencia en la atención ciudadana. Además, para garantizar una atención rápida, se incrementará el número de brigadas en áreas clave como Infraestructura y Obra Pública, Medio Ambiente y Servicios Públicos.
Al estar alojado en WhatsApp, puedes acceder a los servicios en cualquier momento del día, sin necesidad de trasladarte a oficinas municipales.
La plataforma reduce los tiempos de espera y asegura que los reportes sean atendidos de manera oportuna.
Te podría interesar: Javier Díaz presenta Saltillo fácil, la plataforma para pagar el predial en línea
¿Por qué WhatsApp es la plataforma elegida?
Según César Iván Moreno Aguirre, jefe de Gabinete y Proyectos Estratégicos, WhatsApp es una aplicación ampliamente utilizada por la población, lo que la convierte en el medio ideal para alojar Saltillo Fácil. Además, esta decisión refuerza la confianza de los ciudadanos al tratarse de una plataforma conocida y segura.
El chatbot también complementa al portal municipal www.saltillofacil.gob.mx, ofreciendo más opciones para realizar trámites y consultas en línea.
Con Saltillo Fácil, el municipio da un paso firme hacia la modernización, colocando en manos de los saltillenses una herramienta práctica y eficiente para facilitar su interacción con el gobierno local.
