Finalmente inauguran oficina de Profeco en Saltillo, ¿qué servicios brindará?
El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas, y puedes comunicarte a los teléfonos 844 136 33-43 y 844 688 45-33 para resolver dudas o programar tu visita.
SALTILLO, Coahuila.- Después de cinco años de ausencia, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha reabierto sus puertas en Saltillo.
Con lo cual se pretende fortalecer la protección de los derechos de los consumidores en la región, conoce los servicios estarán disponibles y cómo puedes beneficiarte.
¿Dónde está ubicada la nueva oficina de Profeco en Saltillo?
La oficina de Profeco se encuentra en Periférico Luis Echeverría Álvarez #715-2, colonia Latinoamericana, casi esquina con la calle Bolivia. Este punto estratégico facilitará el acceso para los habitantes de Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas, y puedes comunicarte a los teléfonos 844 136 33-43 y 844 688 45-33 para resolver dudas o programar tu visita.
Ver nota: Coahuila en el sexto lugar de quejas ante Profeco durante el Buen Fin
¿Qué servicios brindará la oficina de Profeco en Saltillo?
La nueva oficina de Profeco ofrecerá una amplia gama de servicios orientados a proteger a los consumidores:
Recepción y gestión de quejas: Los ciudadanos podrán presentar inconformidades contra proveedores o prestadores de servicios.
Calibración de básculas: Garantizando la transparencia en las transacciones comerciales.
Conciliación de conflictos: Ayuda para resolver desacuerdos de manera justa y equitativa.
Según Galio Vega, delegado de la Profeco, el equipo estará integrado por nueve personas lideradas por Estela Bautista, una funcionaria con 38 años de experiencia en la institución.
¿Qué requisitos necesitas para presentar una queja ante la Profeco?
Si planeas acudir a la oficina para presentar una queja, asegúrate de contar con los siguientes documentos:
- Identificación oficial del consumidor.
- Factura, ticket, recibo o contrato relacionado con el producto o servicio.
- Nombre y domicilio del proveedor.
- Carta poder, en caso de ser representado por un apoderado legal.
Este proceso garantiza que las quejas sean atendidas de forma eficiente y en tiempo.
Ver nota: Coahuila, entre los estados con más quejas ante Profeco durante el Buen Fin
¿Cómo impactará la oficina de Profeco en el comercio local?
Además de atender quejas, Profeco ha iniciado operativos en comercios locales, especialmente en aquellos que venden productos asiáticos, para verificar el cumplimiento de normativas fiscales y comerciales. Según Vega, se busca garantizar un “piso parejo” para todos los negocios, fomentando una competencia justa.
Con la regulación de prácticas comerciales, la oficina en Saltillo no sólo protege a los consumidores, sino también fomenta un entorno comercial más equitativo.
El alcalde de Saltillo, José María Fraustro Siller, destacó que esta reapertura es esencial para la región, subrayando el compromiso de las autoridades con la protección del consumidor. A su vez, Galio Vega agradeció el respaldo del gobernador Manolo Jiménez Salinas y otros líderes locales para hacer posible este servicio.
