Buen Fin 2024: ¿Cuál es la diferencia entre oferta y promoción según Profeco?
Conoce las diferencias entre ofertas y promociones en El Buen Fin 2024 y cómo proteger tus derechos como consumidor.
TORREÓN, Coahuila.- Con la llegada de la 14ª edición de “El Buen Fin”, que se llevará a cabo del 15 al 18 de noviembre de 2024, los consumidores se preparan para aprovechar las ofertas y promociones que ofrecen los proveedores. Sin embargo, es importante entender las diferencias entre estos términos para tomar decisiones informadas y no caer en engaños.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aclara que existen distinciones claras que deben conocer todos los compradores.
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¿Qué es una oferta?
Una oferta se refiere al ofrecimiento de productos o servicios a precios rebajados o inferiores a los normales del establecimiento. También se le conoce como “barata”, “descuento” o “remate”. Según la Ley Federal de Protección al Consumidor, este tipo de promoción debe cumplir con ciertas condiciones que protegen los derechos del consumidor.
¿Y qué es una promoción?
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Por otro lado, una promoción es una práctica comercial que puede incluir diferentes incentivos para los consumidores. Esto puede significar ofrecer un producto adicional de forma gratuita, un contenido extra en la presentación habitual, o la oportunidad de participar en sorteos o concursos. Las promociones están diseñadas para atraer a los consumidores de maneras distintas a las ofertas.
¿Cuántos casos de incumplimiento se reportan en El Buen Fin?
Es esencial que los consumidores estén atentos a sus derechos durante este evento. Si un proveedor no cumple con las condiciones de una oferta o promoción, el consumidor tiene derecho a exigir que se cumpla lo prometido, aceptar un bien equivalente o rescindir el contrato y recibir el pago de la diferencia económica entre el precio ofertado y el precio normal. Además, si el incumplimiento persiste, el proveedor debe otorgar una compensación de al menos el 20% de lo pagado.
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