IMSS Coahuila ¿Qué es un TAOD y que hace?
El Personal Técnico en Atención y Orientación al Derechohabiente desempeña un papel clave en los módulos de atención y orientación del usuario del IMSS Coahuila.
SALTILLO, Coahuila.- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Coahuila destacó la labor de los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), quienes desempeñan un papel clave en la atención y orientación de los usuarios sobre trámites, servicios y derechos. Actualmente, el estado cuenta con 86 TAOD que operan en 50 módulos distribuidos en Unidades de Medicina Familiar, hospitales, Unidades Médicas de Alta Especialidad y subdelegaciones del IMSS.
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Una labor fundamental para los derechohabientes
Los TAOD son responsables de orientar a los usuarios sobre procedimientos, reglamentos, prestaciones y derechos, asegurándose de que la población derechohabiente reciba información clara y precisa. Según explicó la técnica Norma Irene Martínez Coronado, estos profesionales registran en promedio más de 109 mil orientaciones al año, lo que refleja la importancia de su trabajo en la mejora continua de los servicios del IMSS.
Capacitación y profesionalismo
De los 86 TAOD en Coahuila, 80 son mujeres y 6 hombres, quienes se capacitan de manera constante para ofrecer un servicio homogéneo y de calidad. Las solicitudes y dudas recibidas son registradas en el Sistema de Atención a la Derechohabiencia, lo que permite al Instituto analizar áreas de oportunidad y generar informes cualitativos y cuantitativos para la toma de decisiones estratégicas.
Reconocimiento en el Día del TAOD
En el marco del Día de las Técnicas y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente, celebrado este 16 de noviembre, el IMSS Coahuila reiteró su compromiso de brindar una atención humana y personalizada que fortalezca la confianza de los usuarios en la institución.
Impacto positivo en los servicios del IMSS
La labor de los TAOD contribuye significativamente a la misión del Seguro Social como una institución pública que busca el bienestar de los trabajadores y sus familias. Su orientación, basada en profesionalismo y empatía, asegura que los derechohabientes reciban la información y atención necesarias para aprovechar al máximo los servicios del IMSS.
Para más información sobre los servicios y módulos de atención, los usuarios pueden visitar el sitio oficial del IMSS o acudir al módulo más cercano.