Coahuila, entre los estados con más quejas ante Profeco durante el Buen Fin
Con 10 quejas conciliadas, Coahuila se posiciona en el cuarto lugar de quejas a nivel nacional por debajo de entidades como Ciudad de México, Estado de México y Jalisco, que encabezan la lista.
SALTILLO, Coahuila.- Este 2024 Coahuila se posiciona como el cuarto estado con mayor número de quejas registradas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reflejando algunos de los conflictos más comunes para los consumidores mexicanos durante este periodo.
¿Por qué Coahuila destaca en las quejas del Buen Fin?
La Profeco informó que las principales inconformidades en Coahuila son:
- Incumplimiento de ofertas.
- Plazos de entrega no respetados.
- Cancelaciones de compras realizadas.
Con 10 quejas conciliadas, Coahuila se posiciona en el cuarto lugar de quejas a nivel nacional por debajo de entidades como Ciudad de México (22), Estado de México (15) y Jalisco (11), que encabezan la lista con más denuncias.
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¿Qué comercios acumulan más quejas durante este Buen Fin?
A nivel nacional las tiendas con mayor número de reportes son:
- Walmart
- Coppel
- Bodega Aurrera
- Soriana
- Sam’s Club
En estas cadenas las denuncias suelen estar relacionadas con precios no respetados, incumplimiento de promociones y negativa a entregar productos comprados. Estos conflictos generan frustración entre los consumidores y afectan la confianza en las ofertas del Buen Fin.
¿Qué soluciones ha ofrecido la Profeco a las quejas durante este Buen Fin?
La Profeco ha implementado operativos de vigilancia en todo el país, atendiendo más de 8,447 asesorías a través del Teléfono del Consumidor y las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO). Hasta el momento, se han conciliado 131 quejas, recuperando un total de $839,223.75 pesos a favor de los consumidores.
Además en Coahuila, inspectores realizaron visitas a comercios para garantizar el cumplimiento de la Ley Federal del Consumidor, detectando irregularidades como publicidad engañosa y falta de precios visibles.
¿Qué hacer si tienes una queja durante el Buen Fin?
Si enfrentas problemas con una compra puedes recurrir a Profeco:
Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Redes sociales oficiales de la Profeco.
Guarda comprobantes de compra y evidencia de las ofertas, ya que estos documentos son clave para respaldar tu queja.
El Buen Fin representa una oportunidad de ahorro, pero también expone a los consumidores a prácticas poco éticas por parte de algunos comercios. Coahuila, al igual que otros estados, ha enfrentado presencia de incidencias, reflejando la importancia de que tanto consumidores como establecimientos actúen con responsabilidad y transparencia.